Polska wersja niniejszych zasad zwrotów i reklamacji jest udostępniana klientom w Polsce.
Zwroty i reklamacje — 14-dniowe prawo odstąpienia od umowy
Zgodnie z prawem konsumenckim Unii Europejskiej Klient może odstąpić od zakupu bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od otrzymania zamówienia.
Jak zwrócić produkt
- 1. W terminie 14 dni od dostawy skontaktuj się z nami pod adresem contact@koreabeautyofficial.com, podając numer zamówienia oraz produkt lub produkty, które chcesz zwrócić.
- 2. Potwierdzimy adres zwrotu i przekażemy instrukcje pocztą elektroniczną.
- 3. Odeślij produkt lub produkty w terminie 14 dni od przekazania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Koszty przesyłki zwrotnej ponosi Klient, chyba że produkt jest wadliwy lub niezgodny z zamówieniem.
Warunki
- Ze względów higienicznych kosmetyki muszą zostać zwrócone nieotwarte, nieużywane i w oryginalnym, zapieczętowanym opakowaniu. Produkty, których zapieczętowane opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu, nie podlegają zwrotowi, chyba że są wadliwe, zgodnie z art. 16 lit. e dyrektywy UE 2011/83/UE.
- W przypadku produktu wadliwego, uszkodzonego lub niezgodnego z zamówieniem należy skontaktować się z nami w ciągu 14 dni od dostawy i dołączyć zdjęcia. Zaproponujemy wymianę albo pełny zwrot płatności wraz z kosztami dostawy. Termin tego zgłoszenia ma wyłącznie charakter praktyczny i nie ogranicza ani nie pozbawia Klienta ustawowych praw związanych ze zgodnością towaru z umową.
Zwrot płatności
Zwrócimy płatność w terminie 14 dni od otrzymania zwróconego produktu lub produktów albo dowodu ich odesłania, przy użyciu tej samej metody płatności, którą zastosowano przy zakupie. Zwrot obejmuje koszty standardowej dostawy. Koszty przesyłki zwrotnej są zwracane wyłącznie w przypadku produktów wadliwych lub niezgodnych z zamówieniem.
Ustawowa odpowiedzialność za zgodność towaru z umową
Wszystkie produkty są objęte ustawową odpowiedzialnością za zgodność towaru z umową obowiązującą w Unii Europejskiej przez okres co najmniej 2 lat. Niniejsze zasady nie naruszają ustawowych praw Klienta.
Masz pytania? Napisz do nas na adres contact@koreabeautyofficial.com — odpowiadamy w ciągu 48 godzin.
KoreaBeautyOfficial · Capi and Sons LLC · Strona główna PL · Regulamin · Polityka prywatności · Dostawa · Zwroty i reklamacje · Kontakt