Polska wersja niniejszych informacji o dostawie jest udostępniana klientom w Polsce.
Obecnie dostarczamy zamówienia do Polski, Rumunii i Węgier.
Koszty dostawy
- Bezpłatna standardowa dostawa zamówień o wartości co najmniej 40 €.
- Standardowa dostawa w cenie 4,90 € dla zamówień o wartości poniżej 40 €.
Cło, VAT i opłaty importowe
Prosimy o zapoznanie się z poniższymi informacjami przed złożeniem zamówienia. Zamówienie jest wysyłane z magazynu naszego dostawcy znajdującego się poza Unią Europejską. Ceny podane w serwisie nie obejmują unijnego podatku VAT od importu ani opłat celnych.
- Podatek VAT od importu według stawki obowiązującej w kraju dostawy — 23% w Polsce, 19% w Rumunii i 27% na Węgrzech — jest pobierany przy dostawie, a nie podczas składania zamówienia.
- Przewoźnik może naliczyć dodatkową opłatę za odprawę celną lub obsługę przesyłki, wynoszącą zazwyczaj około 2–3 € za paczkę.
- Kwoty te są ustalane przez krajowe organy celne, a nie przez nas. Należy je zapłacić bezpośrednio przewoźnikowi przed wydaniem przesyłki.
Nie możemy uiścić tych opłat w imieniu Klienta. Jeśli przesyłka zostanie odrzucona z powodu nieuiszczenia opłat importowych i zostanie do nas zwrócona, zwrócimy należność za zamówienie pomniejszoną o koszt dostawy.
Czas dostawy
- Przygotowanie zamówienia: 1–3 dni robocze.
- Standardowa dostawa: 7–15 dni roboczych od wysyłki.
Po wysłaniu zamówienia Klient otrzyma wiadomość e-mail z potwierdzeniem i numerem umożliwiającym śledzenie przesyłki.
Śledzenie zamówienia
Przesyłkę można w dowolnym momencie śledzić za pomocą łącza znajdującego się w wiadomości e-mail z potwierdzeniem wysyłki. Jeśli informacje umożliwiające śledzenie nie zostaną przekazane w ciągu 4 dni roboczych od złożenia zamówienia, prosimy o kontakt.
Problemy z dostawą
- Opóźniona przesyłka: jeśli zamówienie nie dotrze w ciągu 20 dni roboczych, prosimy o kontakt. Skontaktujemy się z przewoźnikiem w celu wyjaśnienia sytuacji albo zwrócimy należność.
- Przesyłka uszkodzona przy dostawie: należy zrobić zdjęcia przesyłki i produktu oraz skontaktować się z nami w ciągu 14 dni. Wyślemy produkt zastępczy albo dokonamy pełnego zwrotu płatności.
- Zagubiona przesyłka: dokonamy pełnego zwrotu płatności albo ponownie wyślemy zamówienie, zgodnie z wyborem Klienta.
Masz pytania? Skorzystaj z naszej strony kontaktowej — odpowiadamy w ciągu 48 godzin.
KoreaBeautyOfficial · Capi and Sons LLC · Strona główna PL · Regulamin · Polityka prywatności · Dostawa · Zwroty i reklamacje · Kontakt